No veig en el meu compte el reemborsament de la meva devolució.
El reemborsament d’una devolució en línia pagada amb targeta crèdit o dèbit, pot tardar a veure’s reflectida al teu compte 15 dies feiners depenent de la teva entitat bancària.
Per això t’aconsellem que, si tardes a veure reflectit el reemborsament de la teva devolució, contactis directament amb el teu banc.
Necessito ajuda amb l'etiqueta de devolució
Per accedir a la teva etiqueta de devolució, has d'haver sol·licitat la devolució prèviament. Rebràs un correu electrònic amb un codi de barres que podràs imprimir o mostrar al teu mòbil al moment de realitzar la devolució.Per sol·licitar l'etiqueta de devolució, dirigeix-te a l'opció "Les meves Compres", selecciona "Sol·licitar Devolució" i tria "Devolució a Punt de Lliurament". S'obrirà un cercador d'ubicacions on podràs introduir la teva ciutat o codi postal. Una vegada generis l'etiqueta, la rebràs per correu electrònic. Pots deixar la comanda en qualsevol de les sucursals de la companyia seleccionada.
Necessito ajuda amb el meu canvi o devolució en línia
Pots tornar la teva comanda de forma gratuïta a qualsevol botiga Lefties o a través d'un punt de lliurament amb un cost de 1,99€. Tens un termini de 30 dies des de la data d'enviament de la comanda. Assegura’t de seguir les instruccions per gestionar la teva devolució: sol·licita l'etiqueta de devolució des de la secció ""Les meves Compres"" al teu compte. Rebràs un correu amb les instruccions i l'etiqueta. Les compres realitzades a LEFTIES.com es poden canviar per una altra talla o color només a les nostres botigues Lefties
Puc canviar els articles comprats a Lefties.com?
Les peces comprades a LEFTIES.com es poden canviar per una altra talla o color en una de les nostres botigues Lefties, sempre que estiguin en perfecte estat, disposem d'estoc a la botiga i tinguin el mateix preu.
Recorda que disposes de 30 dies des de la data de recepció del correu electrònic de confirmació d’enviament de la teva comanda per fer els canvis i/o devolucions
Puc canviar per altres articles la meva compra en línia?
Si el que vols és canviar la teva compra per un altre article diferent, l’hauràs de retornar i fer una nova comanda en línia.
Com puc tornar una comanda en línia realitzada des de la botiga (iPod)?
Les comandes en línia realitzades des de la botiga, el pagament es realitza a la caixa de la mateixa botiga, per tant, hauràs de realitzar la devolució dels teus articles a qualsevol botiga Lefties del mateix país en el qual vas realitzar la compra.
Recorda que disposes de 30 dies des de la data de recepció del correu electrònic de confirmació d’enviament de la teva comanda per fer els canvis i/o devolucions
Puc tornar la meva comanda en línia realitzada des de la botiga (iPod) en un punt de lliurament?
No, les opcions de devolució en un punt de lliurament només estan disponibles per a compres en Lefties.com.
No és vàlida per a articles de compres realitzades amb iPod a la botiga, si vols fer una devolució hauràs d’anar a una de les nostres botigues.
Puc tornar en punt de lliurament una compra realitzada a la botiga?
No, les compres realitzades a la botiga física només es podran canviar/tornar a qualsevol botiga física Lefties
Puc deixar la meva devolució en línia en un punt de lliurament?
Sí, recorda que si vols realitzar una devolució en un punt de lliurament, has de completar la sol·licitud de devolució mitjançant el nostre web/APP i seguir els passos que t’indiquem.
Per a això accedeix a El meu compte > Les meves compres > selecciona la comanda a tornar >tornar > tornar en punt de lliurament.
Tingues en compte que independentment de quan realitzis la sol·licitud de devolució, hauràs de lliurar el paquet en punt de lliurament dins del termini dels 30 dies des que reps el correu electrònic de confirmació d’enviament de la teva comanda.
Per veure els punts de devolució disponibles clica
[AQUÍ]Puc modificar o cancel·lar una sol·licitud de devolució?
Si vols modificar la teva sol·licitud i encara no has lliurat la teva devolució en el punt de lliurament, simplement crea’n una de nova.
Si el que vols és cancel·lar la teva sol·licitud, no et preocupis, no lliuris la comanda en el punt de lliurament i es cancel·larà automàticament.
Què passa si se m’oblida imprimir l’etiqueta de devolució?
No et preocupis, el codi de barres que reps una vegada realitzada la teva sol·licitud de devolució, el pots ensenyar directament des del teu dispositiu sense necessitat d’imprimir-lo.
Els terminis de devolució en punt de lliurament són els mateixos que per a una devolució a la botiga?
Sí, tant si vas per retornar a la botiga física com en un punt de lliurament, tens 30 dies des de la recepció del correu electrònic de confirmació d’enviament de la teva comanda per realitzar la devolució.
Tingues en compte que independentment de quan realitzis la sol·licitud de devolució, hauràs de lliurar el paquet en punt de lliurament dins del termini dels 30 dies des que reps el correu electrònic de confirmació d’enviament de la teva comanda.
Si deixo la meva devolució en un punt de lliurament, quan rebré l’import de la devolució?
Una vegada lliurada, el transportista traslladarà la teva devolució a Lefties, on es revisarà la mercaderia i si la devolució és apta, es procedirà al reemborsament.
Rebràs un correu electrònic de confirmació indicant-te que l’import s’abonarà en el teu compte en el mateix mètode de pagament que vas utilitzar en la teva compra i en un termini màxim de 15 dies depenent del teu banc.
Puc canviar o tornar una comanda a Espanya comprada en un altre país?
No, per realitzar canvis i/o devolucions sempre s’haurà de realitzar al mateix país de compra.
A tenir en compte que Illes Canàries es considera un mercat diferent d’Espanya.
És necessari conservar l’embolcall original de Lefties per lliurar la meva devolució en el punt de lliurament?
No és necessari, pots posar-lo a l’embalatge original precintant-lo correctament o buscar un embalatge similar.
Pot venir un transportista a recollir la meva devolució en línia a casa?
No tenim disponible aquest servei, però pots deixar la teva devolució en els nostres punts de lliurament disponibles amb un cost d’1,99 euros o si ho prefereixes pots fer la teva devolució a la botiga física de manera gratuïta.
Puc tornar articles de comandes diferent al mateix paquet?
No, si vols fer la devolució d’articles inclosos en diverses comandes diferents, has de sol·licitar l’etiqueta de devolució per a cadascuna de les comandes. No serà possible efectuar la devolució en un únic paquet d’articles procedents de comandes diferents.
Quants dies tinc per canviar/tornar la meva comanda?
Per fer qualsevol canvi o devolució disposes de 30 dies des de la recepció del correu electrònic de confirmació d’enviament de la teva comanda.
Es pot canviar/tornar articles de bijuteria i/o complements?
Sí, però no s’admetran devolucions si s’ha obert l’embolcall que protegeix el producte.
Es poden canviar/tornar els auriculars i cascs?
Per motius d’higiene, no s’admeten canvis ni devolucions d’auriculars i cascs.
Es pot canviar/tornar la roba interior?
Sí, sempre que portin l'adhesiu higiènic i/o precinte original.
Els banyadors es poden canviar/tornar?
Les peces de bany arribaran a la teva comanda amb un adhesiu d’higiene perquè puguis emprovar-te-les sense que el teixit entri en contacte directe amb la pell. Si les vols retornar, no es pot retirar aquest adhesiu ni pot retornar-se en males condicions.
Puc canviar o tornar parcialment un PACK?
No, els productes en format "PACK" són indivisibles i no podran tornar-se parcialment o de forma individual.
Els articles personalitzats es canviar/poden tornar?
No s’admeten ni canvis ni devolucions de peces modificades/personalitzades a petició del client ni d’articles comprats en un altre mercat.
Els temps de lliurament de les comandes que continguin articles personalitzats poden veure’s afectats.
He de pagar per tornar la meva comanda en línia?
Tens l’opció gratuïta d’anar a qualsevol botiga física de Lefties o si ho prefereixes pots deixar la teva devolució en un punt de lliurament amb un cost d’1,99 euros