NOLA LAGUN ZAITZAKEGU?
NIRE KONTUA
Ezin naiz nire kontura sartu
Egiaztatu posta eta pasahitz zuzenak sartzen ari zarela.
Zure kontuan sartzeko, erregistroa egin zenuen erosketa-merkatutik sartu behar duzu (Espainia, Kanariar Uharteak edo Portugal).
Sartu nahi duzun gailuaren cache eta cookie-ak ezabatzea gomendatzen dizugu.
Arazoak aurrera jarraitzen badu, jar zaitez harremanetan gure Bezeroarentzako arreta zerbitzuarekin.
Nola aldatu pasahitza?
Zure kontura sartu eta hermen sartu besterik ez duzu egin behar: datu pertsonalak/sarbide-datuak, eta han aldatu/eguneratu helbide elektronikoa eta pasahitza.
Nola berreskuratu nire pasahitza?
Egin klik pasahitza ahaztu duzu? aukeraren gainean saioa hasi baino lehen, idatzi zure helbide elektronikoa eta mezu bat bidaliko dizugu berriro ezartzeko jarraibideekin.
Pasahitza berrezartzeko mezua iristen ez bazaizu, jar zaitez harremanetan gure Bezeroarentzako arreta zerbitzuarekin.
Nola ezaba ditzaket nire kontuan gordetako txartelen datuak?
Ordainketa informazioa gorde baduzu, Nire kontura - Ordainketa informazioa zure txartel guztiak kudeatzeko, ikusteko, ezabatzeko edo nagusia aukeratzeko etorkizuneko erosketak egiteko aukera izango duzu.
Nola eman baja zuen Newsletterrean?
Honela eman dezakezu baja:
Gure webgunetik, orriaren amaieran, LAGUNDU atalaren ondoan.
Gure app-tik, nire kontua > Datu pertsonalak > newsletterra atalean sartuz
Gure Newsletterretik jasotako azken emailetik ere ezezta dezakezu harpidetza.
PRODUKTUA & STOCKA
Salgai baten eskuragarritasuna edo neurriak jakin nahi ditut
Gure webgunean kontsulta daiteke salgai baten eskuragarritasuna. Produktu-orri bakoitzak eskuragarritasunari eta stock-ari buruzko informazio eguneratua du. Erreferentzia zehatz bat adierazten baduzu, online salmentarako eskuragarri dauden neurriak ikusi ahal izango dituzu, eta dendako stock-a ere egiaztatu ahal izango duzu "Eskuragarritasuna dendan" atalean. Gure salgaien neurriak ezagutzeko, Sakatu [hemen] gure neurrien gidara zuzenean sartzeko.
Agortutako salgaiak berriro eskuragarri egongo dira?
Gaur egun ezin dugu agortutako produktuen eskuragarritasuna bermatu, baina gure webgunea bisitatzen jarraitzera animatzen zaitugu, etorkizuneko birjarpenak ikusteko.
Nola kontsulta dezaket salgai bat erreferentziarik ez badut?
Gure webgunea bisitatzera animatzen zaitugu, salgaiaren erreferentzia aurkitzeko.
Bilaketa gure bilatzailearen bidez egin dezakezu, edo gure ataletatik eta produktu motatik nabigatuz.
Azkenean nahi duzun erreferentzia aurkitzea lortzen ez baduzu, jar zaitez harremanetan gure Bezeroarentzako arreta zerbitzuarekin.
Non aurki dezaket neurrien gida?
Gure www.lefties.com webgunean eta IOS edo Androiderako gure app-an eskura izango duzun neurrien gida ikustera animatzen zaitugu. Han aurkituko duzu zure beharretara hobekien egokitzen den neurria.
Begiratzen ari zaren salgairako eskuragarri dauden neurrien gainean eta orriaren amaieran dagoen EROSKETA-GIDA atalean aurkituko duzu gida hau.
Hemen sakatu gure neurrien gidara zuzenean sartzeko.
Produktuaren osaera eta zainketa.
Produktuaren osaera eta zaintza gure webgunean edo aplikazioetan kontsulta ditzakezu, interesatzen zaizun salgaira sartuz, osaera eta zainketa aukera hautatuta, informazio guztia lortuko duzu.
Zure produktuari buruzko informazio gehiago behar baduzu, jar zaitez harremanetan gure Bezeroarentzako arreta zerbitzuarekin.
ORDAINKETA
Zergatik errefusatu da nire ordainketa?
Egiaztatu behar bezala sartu dituzula txartelaren xehetasunak: iraungitze-data, titularraren izena eta txartelaren atzeko aldean aurkituko duzun segurtasun-kodea.
Gogorarazten dizugu litekeena dela ordainketa egitean bankuak egiaztapen gehigarriren bat eskatzea.
Zure ordainketa onartzen ez bada, zure bankuarekin harremanetan jartzea gomendatzen dizugu, arazorik dagoen jakiteko.
Zer egin behar dut nire eskaeraren kobrantza bikoitza agertzen bazait?
Baliteke zure kontuan ikusten duzun mugimenduetako bat eskaeraren zenbatekoaren erreserba bat izatea, ez kobrantza bera.
Zenbait banketxek aurrebaimena eta ondorengo kargu erreala erakuts ditzakete. Zenbateko hori automatikoki desblokeatuko da. Hala ez bada, gomendagarria da zure banku-erakundearekin harremanetan jartzea, aurrebaimenaren desblokeoa azkartzeko.
Ez dit uzten ordainketa amaitzen
Cachea eta cookie-ak ezabatzea eta datu guztiak eskuz sartzea gomendatzen dizugu, baita erosketa ordaintzeko erabiliko duzun banku-txartelen datuak ere.
Gogoan izan zure banketxeak egiaztapen osagarri bikoitza eskatu ahal izango dizula eta onartu egin behar duzula.
Ordainketa bukatu gabe jarraitzen baduzu, jar zaitez harremanetan gure Bezeroarentzako arreta zerbitzuarekin.
Ordainketa egiaztatzeko prozesua
Europako PSD2 araudi berria dela eta, baliteke erosketa-prozesuan egiaztatze-urrats bat osatu behar izatea kreditu- edo zordunketa-txartel batekin ordaintzen duzunean.
Hainbat metodo daude, baina ohikoenak ordainketak egiaztatzean oinarritzen dira, mugikorrean zure bankuko aplikazioaren bidez edo erabilera bakarreko aldi baterako kodearekin.
Ordainketa osatzeko arazorik baduzu, jar zaitez harremanetan gure Bezeroarentzako arreta zerbitzuarekin.
Zer da abonu-txartel bat?
Denda fisikoan egindako erosketaren edo aldaketaren bat egitean denda fisikoan entrega diezazuketen txartela da (ez da online erosketakoa).
Txartel hori jatorrizko ordaintzeko erarik ez duzunean edo opari-tiket batekin aldaketa/itzulketa bat egin duzunean ematen da. Txartel horretan, taldeko edozein dendatan erabili ahal izateko edo online erosketak egiteko egindako aldaketari edo itzulketari dagokion zenbatekoa sartuko da.
Zer gertatzen da nire opari-txartela/abonu-txartela galtzen badut?
Opari-txartela/abonu-txartela eramailearentzako dokumentu bat da. Txartela lapurtu, galdu, desbideratu edo hondatuz gero, Leftiesek ez dizu beste bat emango.
Eska dezaket opari-txartelaren saldo erabilgarria dirutan itzultzea?
Ez, opari-txartelaren saldoa ezingo da itzuli edo diruagatik aldatu erabili ondoren.
Erabili gabeko opari-txartelaren zenbateko osoa itzuli ahal izango duzu.
Erabili gabeko opari-txartelaren itzulketa egiteko, erosketa-tiketa aurkeztu behar da eta 30 eguneko epean egon.
Erabili al dezaket opari-txartela eta/edo abonu-txartela Inditex taldeko edozein dendatan?
Bai, txartel hau online edo Inditex taldearen edozein dendatan erabili ahal izango duzu: Zara, Pull&Bear, Massimo Dutti, Bershka, Lefties, Stradivarius, Oysho, Zara Home eta Kiddy’s Class dendetan.
Opari-txartelak/abonu-txartelak iraungitze-data du?
Ez, opari-txartelak ez du iraungitzerik.
Erabil dezaket Espainian erositako Opari-txartela beste herrialde batean?
Ez, Opari-txartela erosketa egin zenuen herrialdeko denda fisikoetan eta online baino ezin da erabili.
Nola erabili dezaket nire promozio-kodea?
1- Bilatu zure salgai gustukoenak eta gehitu saskian.
2- Idatzi deskontu-kodea “Promozio-Kodea” eremuan ordainketa egin aurretik.
3-Deskontua zuzenean aplikatu zaio bukaerako zenbatekoari.
Promozio-kodeak erabilera bakarrekoak dira, ezin da eskaera bakoitzeko kode bat baino gehiago aplikatu, eta iraungitze-data bidali dizugun mezu elektronikoan dago adierazita.
Nire promozio-kodea ez dabil.
Zure promozio-kodea sartzean deskontua aplikatzen ez bada, cachea eta cookie-ak ezabatzea eta berriz saiatzea gomendatzen dizugu.
Arazoak izaten jarraitzen baduzu, jar zaitez harremanetan gure Bezeroarentzako arreta zerbitzuarekin.
Eskaera batean promozio-kode bat baino gehiago erabil dezaket?
Ez, ezin da promozio-kode bat baino gehiago aplikatu eskaera berean.
Ordaintzeko ze aukera ditut?
Lefties.com-en erosketak egiteko, honako ordainketa metodo hauek dituzu eskura:
1. Kreditu/ zordunketa-txartelarekin ordaintzea: VISA, MASTERCARD
2. Paypal
3. Affinity Card
4. Bizum
5. Opari-txartela eta Abonu-txartela
6. Google Pay (zure Android gailutik)
7. Apple Pay (zure iPhone gailutik)
8. Gure dendaren batean IPOD bidez egindako online erosketetarako, dendako kutxan amaitu dezakezu online ordainketa, denda fisikoan eskura dauden ordainketa-aukera berberak erabiliz.
Bizum bidez ordaintzeko, sartu telefono-zenbakia eta zerbitzuari lotutako gakoa. Oraindik Bizum gakoa ez baduzu, zure bankuko app-ean eska dezakezu. SMS bidezko berrespen-kode bat jasoko duzu, eta ordainketa amaitu aurretik sartu beharko duzu.
Zure banketxeak gakorik ez badu, zure bankuko app-era bideratuko zaituzte erosketa baimentzeko.
Zerbitzu hau erabiltzeko aukera banketxe bakoitzaren esku egongo da.
Jasotzean ordaindu daiteke?
Leftiesen ez dugu jasotzean ordaintzeko zerbitzurik eskaintzen. Erosketak egiteko, kontsultatu gure ordainketa-aukerak.
ZURE ESKAERARI/ ENTREGARI BURUZKO INFORMAZIOA
Nire eskaeraren egoera kontsultatzea
Kontsultatu zure eskaeraren egoera esteka honen bidez: [hemen]. Bertan zure eskaeraren xehetasunak eta aurreikusitako entrega-data ikusi ahal izango dituzu. Zure eskaerari buruz jasotako mezu elektronikoetan eta zure bezero-kontuan ere aurkituko duzu gutxi gorabeherako entrega-data.
Nire eskaera atzeratu egin da
Kontsultatu zure eskaeraren egoera esteka honen bidez: [hemen]. Begiratu entrega-data maximoa, eta, data horretatik hasita 48 orduko epean eskaera jaso ez baduzu, jarri gurekin harremanetan eta guk garraio-konpainia kontaktatuko dugu. Gogoan izan entrega-epeak desberdinak izan daitezkeela produktuaren eta urteko garaiaren arabera.
Nire eskaera entregatuta dagoela agertzen da, baina ez dut jaso
Zure posta elektronikoa begiratzea gomendatzen dizugu garraiolariaren jakinarazpenik jaso duzun jakiteko, bai eta zure bizilagunek jaso duten galdetzea ere. Eskaera entregatu gisa agertzen bada, baliteke entregatzean errore bat gertatu izana eta garraio-arduraduna egoera horretatik 24-48 orduko epean entregatzen saiatzea. Denbora hori igaro ondoren jasotzen ez baduzu, jarri harremanetan gure Bezeroarentzako Arreta Zerbitzuarekin.
Nire eskaera bertan behera utzi da
Zure eskaera lefties-ek bertan behera utzi badu, jakinarazten dizugu zure kontuan ikusten duzun kargua zordunketa-erreserba bat dela. Txartelarekin erosteko ohiko prozedura hau da: erosketa egiten duzun egunean, eragiketa egiteko aurre-baimena egiten da zure banku-kontuan; beraz, zenbateko horren kargu bat ikusiko duzu zure kontuan. Benetako kobrantza eskaera bidaltzen denean gauzatzen da. Zure eskaera bertan behera utzi denez, Lefties.com-ek ez zuen inolako kobrantzarik baimendu; beraz, zure banku-erakundeak zordunketa-atxikipena gehienez 15 laneguneko epean libratu beharko du, ezeztatze-datatik aurrera.
Salgaiak ezabatu dira nire eskaeratik.
Zure eskaeratik salgaiak ezabatu badira, stock faltagatik da. Gure biltegia eskaera osoa bidaltzen saiatu da, baina ez da posible izan. Zure kontuan bi zenbateko ikusten badituzu, jakin lehenengo zenbatekoa aurre-baimena dela, ez da kobrantza bat, erosketaren hasierako zenbatekoaren blokeo bat baino ez da. Bigarren zenbatekoa, berriz, bidali dizkizugun salgaien kobrantza da. Zure kontuan ikusten duzun lehenengo zenbatekoa automatikoki askatuko da, gehienez ere 15 laneguneko epean.
Zein bidalketa-metodo dauzkat eskuragarri?
Lefties.com-en bidaltzeko aukera hauek dituzu:
Lefties dendan jasotzea DOAN.
Bidalketa entrega-gunera 3.99 € * Aukera hori desgaituta dago Ceuta eta Melillarako.
Bidalketa arrunta 4,99 € * Aukera hori desgaituta dago Ceuta eta Melillarako.
Bidalketa azkarra 5,99 € * Aukera hori desgaituta dago Kanarietan, Balearretan, Ceutan eta Melillan.
Zenbat egunetan helduko zait eskaera?
Entrega dendan: 3-5 lanegun Penintsulan eta 4-6 egun Ceutan eta Melillan.
Entrega etxean: 3-5 lanegun, 4-6 egun Balearretarako (Ceuta eta Melillara ez da bidalketarik egiten).
Entrega entrega-gunean: 3-5 lanegun, 4-6 egun Balearretarako (Ceuta eta Melillara ez da bidalketarik egiten).
Nola alda dezaket nire entrega-helbidea?
Eskaera egin ondoren, ezin ditugu entrega-datuak aldatu.
Hala ere, zure eskaera biltegitik atera ez bada, Nire Kontu-tik ezeztatu dezakezu, eta beste eskaera bat egin entrega-datu berriekin.
Ezezta dezaket nire eskaera?
Zure eskaera bertan behera utz dezakezu, betiere gure biltegitik atera ez bada. Zure eskaera prestaketa-egoera aurreratuan badago, ezingo da ezeztatu.
Kasu horretan, jaso ondoren itzulketa egitea proposatzen dizugu.
Zer da drop point bat?
Drop Point bat zure eskaera jasotzeko gune bat da, zure etxea edo Lefties denda bat ez dena (adibidez, gasolindegi bat, kiosko bat...)
Beti etxean ez bazaude eta/edo zure etxetik gertu Lefties establezimendurik ez baduzu, erabilgarria izango zaizu.
Erosketa egiterakoan adieraziko dizugu zein entrega-gune dauden.
Zergatik zatitu da nire erosketa zenbait eskaera/entregatan?
Baliteke zure eskaera zatitzea, hainbat logistika-zentrotatik egin delako. Hala eginez gero, e-posta bidez jakinaraziko dizugu zein salgai jasoko duzun bidalketa bakoitzean.
Kontuan izan bereizita jaso ditzakezula egun desberdinetan.
Zer gertatzen da entregatzeko unean etxean ez banago?
Entregatzeko unean ez bazaude, garraiolariak bigarren saiakera bat programatuko du.
Garraio-enpresarekin zuzenean harremanetan jar zaitezke, eta eskaeraren jarraipenerako zenbakia eman, entrega-data adosteko edo plataformaren bidez kudeatzeko.
Zenbat egun ditut nire eskaera dendan jasotzeko?
Eskaerak 15 egunez egongo dira jasotzeko aukeratu duzun dendan, dendara iritsi dela baieztatzeko emaila jasotzen duzunetik.
Beste pertsona batek jaso dezake dendan nire eskaera?
Bai. Eskaera jasotzera datorren pertsonak datu hauek eman beharko ditu: eskaera-zenbakia eta eskaera noren izenean dagoen. Eta amaitzeko, bere burua identifikatu eta entrega sinatu beharko du. Ez da sinatutako baimen bat edo eroslearen nortasun-agiria zertan aurkeztu.
GORABEHERAK ZURE ESKAERAREKIN
Nire eskaera entregatuta dagoela agertzen da, baina ez dut jaso
Zure posta elektronikoa begiratzea gomendatzen dizugu garraiolariaren jakinarazpenik jaso duzun jakiteko, bai eta zure bizilagunek jaso duten galdetzea ere. Eskaera entregatu gisa agertzen bada, baliteke entregatzean errore bat gertatu izana eta garraio-arduraduna egoera horretatik 24-48 orduko epean entregatzen saiatzea. Denbora hori igaro ondoren jasotzen ez baduzu, jarri harremanetan gure Bezeroarentzako Arreta Zerbitzuarekin.
Nire eskaera bertan behera utzi da
Zure eskaera lefties-ek bertan behera utzi badu, jakinarazten dizugu zure kontuan ikusten duzun kargua zordunketa-erreserba bat dela. Txartelarekin erosteko ohiko prozedura hau da: erosketa egiten duzun egunean, eragiketa egiteko aurre-baimena egiten da zure banku-kontuan; beraz, zenbateko horren kargu bat ikusiko duzu zure kontuan. Benetako kobrantza eskaera bidaltzen denean gauzatzen da. Zure eskaera bertan behera utzi denez, Lefties.com-ek ez zuen inolako kobrantzarik baimendu; beraz, zure banku-erakundeak zordunketa-atxikipena gehienez 15 laneguneko epean libratu beharko du, ezeztatze-datatik aurrera.
Salgaiak ezabatu dira nire eskaeratik.
Zure eskaeratik salgaiak ezabatu badira, stock faltagatik da. Gure biltegia eskaera osoa bidaltzen saiatu da, baina ez da posible izan. Zure kontuan bi zenbateko ikusten badituzu, jakin lehenengo zenbatekoa aurre-baimena dela, ez da kobrantza bat, erosketaren hasierako zenbatekoaren blokeo bat baino ez da. Bigarren zenbatekoa, berriz, bidali dizkizugun salgaien kobrantza da. Zure kontuan ikusten duzun lehenengo zenbatekoa automatikoki askatuko da, gehienez ere 15 laneguneko epean.
Nire eskaeran erosi ez nituen salgaiak jaso ditut.
Zure gorabehera konpontzeko modurik azkarrena gure denda fisikoetara joatea da, ezin bazara dendara joan, egin urrats hauek:

1. Egin paketearen kanpoko bilgarriaren argazki bat.
2. Jaso dituzun okerreko salgaien argazki bat egin, erreferentziak ikusteko.
3. Jar zaitez harremanetan gure Bezeroarentzako arreta zerbitzuarekin, zure eskaera-zenbakia emanez.
Ez dut nire eskaera osorik jaso.
Zure gorabehera konpontzeko modurik azkarrena gure denda fisikoetara joatea da, ezin bazara dendara joan, egin urrats hauek:

1. Egin paketearen kanpoko bilgarriaren argazki bat
2. BAI jaso dituzun salgaien argazki bat egin, erreferentziak ikusteko.
3. Eskura izan jaso EZ dituzun salgaien erreferentziak.
4. Jar zaitez harremanetan gure Bezeroarentzako arreta zerbitzuarekin, zure eskaera-zenbakia emanez.
Iritsi zaidana ez da webgunean dagoen argazkia.
Zure gorabehera konpontzeko modurik azkarrena gure denda fisikoetara joatea da, ezin bazara dendara joan, egin urrats hauek:

1. Egin jasotako salgai okerraren argazki bat, erreferentzia ikusteko.
2. Jar zaitez harremanetan gure Bezeroarentzako arreta zerbitzuarekin, zure eskaera-zenbakia emanez.
Akats bat duen salgai bat jaso dut. Zer egingo dut?
Zure gorabehera konpontzeko modurik azkarrena gure denda fisikoetara joatea da, ezin bazara dendara joan, egin urrats hauek:

1. Egin akatsa ikusten den salgaiaren argazki bat.
2. Egin salgaiaren argazki bat, non produktu akastunaren barne- eta kanpo-etiketa bistaratzen den.
3. Jar zaitez harremanetan gure Bezeroarentzako arreta zerbitzuarekin, zure eskaera-zenbakia emanez.
Zer egin behar dut jantzi alarmatua jasotzen badut?
Jar zaitez harremanetan gure Bezeroarentzako arreta zerbitzuarekin, zure eskaera-zenbakia emanez, eta gorabehera konpontzen lagunduko dizugu.
ALDAKETAK ETA ITZULKETAK
Ez dut nire kontuan ikusten itzulketa.
Kreditu- edo zordunketa-txartelarekin ordaindutako Online itzulketa baten itzulketa 15 laneguneko epean jaso dezakezu zure kontuan, zure banku-erakundearen arabera.
Horregatik, zure itzulketaren dirua berandu iristen bazaizu, jar zaitez zuzenean zure bankuarekin harremanetan.
Laguntza behar dut itzulketa-etiketarekin
Zure itzulketa-etiketa lortzeko, itzulketa eskatu behar duzu aldez aurretik. Mezu elektroniko bat jasoko duzu barra-kode batekin. Kode hori inprimatu edo mugikorrean erakutsi ahal izango duzu itzulketa egiteko unean. Itzulketa-etiketa eskatzeko, zoaz "Nire erosketak" aukerara, hautatu "Eskatu itzulketa" aukera, eta aukeratu "Itzulketa entrega-gunean". Kokalekuen bilatzaile bat irekiko da, eta zure hiria edo posta-kodea sartu ahal izango duzu. Behin etiketa sortuta, posta elektronikoz jasoko duzu. Hautatutako konpainiaren edozein sukurtsaletan utz dezakezu eskaera.
Laguntza behar dut nire online aldaketa edo itzulketarekin
Zure eskaera doan itzul dezakezu edozein Lefties dendatan edo entrega-puntu baten bidez, 1,99 €-ko kostuarekin. 30 eguneko epea duzu eskaera bidaltzen den egunetik hasita. Ziurtatu zure itzulketa kudeatzeko argibideei jarraitzen diezula: eskatu itzulketa-etiketa zure kontuko "Nire erosketak" ataletik. Mezu elektroniko bat jasoko duzu jarraibideekin eta etiketarekin. Gure Lefties dendetan soilik alda daitezke LEFTIES.com-en erositako produktuak beste neurri edo kolore batzuk dituztenekin
Lefties.com-en erositako salgaiak alda ditzaket?
Bai, LEFTIES.com-en erositako jantziak beste neurri edo kolore batez alda daitezke gure Lefties dendetan bakarrik, baldin eta egoera onean badaude, stocka badugu dendan eta prezio bera badute.
Gogoratu 30 egun dituzula zure eskaeraren bidalketaren berrespen-mezu elektronikoa jasotzen duzunetik, aldaketak eta/edo itzulketak egiteko
Alda al dezaket nire online erosketako salgai batzuk beste batzuengatik?
Erosketa beste salgai batekin aldatu nahi baduzu, itzuli eta beste eskaera bat egin beharko duzu online.
Nola itzul dezaket dendatik egindako online eskaera bat (iPod)?
Dendatik egindako online eskaerak denda bereko kutxan bertan ordainduko dira; beraz, erosketa egin zenuen herrialde bereko Lefties dendetan itzuli beharko dituzu salgaiak.
Gogoratu 30 egun dituzula zure eskaeraren bidalketaren berrespen-mezu elektronikoa jasotzen duzunetik, aldaketak eta/edo itzulketak egiteko
Dendatik (iPod) egindako online eskaera entrega-gune batean itzul dezaket?
Ez, entrega-guneko itzulketa-aukerak Lefties.com-en erosketak egiteko bakarrik daude.
Ez du balio dendan iPod-ean egindako erosketetarako; itzulketa bat egin nahi baduzu, gure dendetako batera joan beharko duzu.
Dendan egindako erosketa bat itzul dezaket entrega-gunean?
Ez, denda fisikoan egindako erosketak edozein Lefties denda fisikotan bakarrik alda/itzul daitezke
Utzi dezaket nire online itzulketa entrega-gune batean?
Bai, gogoratu itzulketa bat entrega-gunean egin nahi izanez gero, itzulketa-eskaera bete beharko duzula gure webgune/APP-aren bidez, eta adierazitako urratsak jarraitu.
Horretarako, sartu Nire kontua > Nire erosketak > aukeratu itzuli beharreko eskaera >itzuli > itzuli entrega-gunean.
Kontuan izan, itzulketa-eskaera noiz egiten duzun alde batera utzita, paketea entrega-gunean entregatu beharko duzula 30 eguneko epean, zure eskaeraren bidalketaren berrespen-mezu elektronikoa jasotzen duzunetik zenbatzen hasita.
Eskuragarri dauden jaitsiera puntuak ikusteko, egin klik [HEMEN]
Aldatu edo ezezta dezaket itzulketa-eskaera?
Zure eskaera aldatu nahi baduzu eta oraindik ez baduzu entregatu zure itzulketa entrega-gunean, sortu beste bat.
Zure eskaera ezeztatu nahi baduzu, ez kezkatu, ez entregatu eskaera entrega-gunean eta automatikoki ezeztatuko da.
Zer gertatuko da itzulketa-etiketa inprimatzea ahazten bazait?
Ez kezkatu, itzulketa-eskaera egin ondoren jasotzen duzun barra-kodea zuzenean erakuts dezakezu zure gailutik, inprimatu beharrik gabe.
Entrega-gunean itzultzeko epeak dendan itzultzekoenak bezalakoak dira?
Bai, denda fisikoan edo entrega-gune batean itzuli behar baduzu, 30 egun dituzu zure eskaeraren bidalketaren berrespen-mezu elektronikoa jasotzen duzunetik itzulketa egiteko.
Kontuan izan, itzulketa-eskaera noiz egiten duzun alde batera utzita, paketea entrega-gunean entregatu beharko duzula 30 eguneko epean, zure eskaeraren bidalketaren berrespen-mezu elektronikoa jasotzen duzunetik zenbatzen hasita.
Nire itzulketa entrega-gune batean uzten badut, noiz jasoko dut itzulketaren zenbatekoa?
Entregatu ondoren, garraiolariak Leftiesera eramango du zure itzulketa, eta han merkantzia aztertuko da. Itzulketa egokia bada, dirua itzuliko da.
Berrespen-mezu elektroniko bat jasoko duzu, adieraziz zenbatekoa zure kontuan ordainduko dela, zure erosketan erabili zenuen ordainketa-era berean, eta gehienez 15 eguneko epean, zure bankuaren arabera.
Espainian erositako eskaera bat alda edo itzul dezaket beste herrialde batean?
Ez, aldaketak eta//edo itzulketak egiteko, erosketa-herrialde berean egin beharko da beti.
Kontuan hartu behar da Kanariar Uharteak Espainia ez den beste merkatu bat direla.
Beharrezkoa al da Leftiesen jatorrizko bilgarria gordetzea nire itzulketa entrega-gunean entregatzeko?
Ez da beharrezkoa, jatorrizko bilgarrian sar dezakezu behar bezala zigilatuz edo antzeko bilgarri bat bila dezakezu.
Garraiolari bat etor daiteke etxera nire online itzulketa jasotzera?
Ez dugu zerbitzu hau erabilgarri, baina zure itzulketa gure entrega-guneetan utz dezakezu 1,99 euroko kostuarekin, edo, nahiago baduzu, zure itzulketa denda fisikoan egin dezakezu doan.
Beste eskaera-salgai batzuk itzul ditzaket pakete berean?
Ez, eskaera desberdinetako salgaiak itzuli nahi badituzu, itzulketa-etiketa eskatu behar duzu eskaera bakoitzerako. Ezin izango dira itzuli eskaera desberdinetatik datozen salgaiak pakete bakar batean.
Zenbat egun ditut nire eskaera aldatzeko/itzultzeko?
Edozein aldaketa edo itzulketa egiteko, 30 egun dituzu eskaeraren bidalketaren berrespen-mezu elektronikoa jasotzen duzunetik.
Alda/itzul daitezke imitaziozko bitxi-salgaiak eta/edo osagarriak?
Bai, baina ez da itzulketarik onartuko produktua babesten duen bilgarria ireki ondoren.
Aldatu/itzuli daitezke entzungailuak eta kaskoak?
Higieneagatik, ez da onartuko entzungailuak eta kaskoak aldatzea edo itzultzea.
Alda/itzul daiteke barruko arropa?
Bai, baldin eta itsasgarri higienikoa eta/edojatorrizko zigilua badute.
Bainujantziak alda/itzul daitezke?
Bainujantziak higiene-eranskailu batekin iritsiko dira zure eskaeran, ehunak larruazala zuzenean ukitu gabe probatu ahal izan ditzazun. Itzuli behar izanez gero, pegatina hori ezin da kendu eta ezin da egoera txarrean itzuli.
PAKETE baten zati bat alda edo itzul dezaket?
Ez, “PAKETE” formatua duten produktuak ezingo dira ez bereizi, ezta partzialki edo indibidualki itzuli ere.
Elementu pertsonalizatuak trukatu/itzul daitezke?
Ez da onartuko ez aldaketarik ez itzulketarik bezeroaren eskariz aldatutako/pertsonalizatutako jantzietan, ez eta beste merkatu batean erositako produktuetan ere.
Salgai pertsonalizatuak dituzten eskaeren entrega-denborei eragin diezaiekete.
Ordaindu egin behar dut nire online eskaera itzultzeko?
Leftiesen edozein denda fisikotara joateko aukera duzu doan, edo nahiago baduzu, zure itzulketa entrega-gune batean utz dezakezu 1,99 euroko kostuarekin
TIKETA, FAKTURA ETA BESTELAKOAK
Ez dut nire tiketa aurkitzen, kopia bat behar dut
Zure erosketa-tiketak esteka honen bidez berreskura ditzakezu [hemen]. Denda, erosketa-data, erabilitako txartelaren azken lau digituak eta salgaietako baten erreferentzia beharko dituzu.
Lefties denda bati buruzko informazioa nahi dut
Denda-bilatzailean Lefties dendei buruzko informazioa lortzeko, sakatu [hemen]. Han aurkituko dituzu denda bakoitzaren xehetasun zehatzak, kokapena, helbidea, telefono zenbakia eta irekiera-ordutegia barne.
Zer da tiket elektronikoa?
Formatu elektronikoko erosketa-tiketa da, e-mailez iritsiko zaizu, zure online eskaeraren berrespenarekin batera.
Non ikus ditzaket nire tiket elektronikoak?
Zure online erosketen tiket elektroniko guztiak eskuragarri izango dituzu zure bezero-kontuan, bai webgunean, bai app-an. Zure kontua > nire erosketak > Online atalean.
Zer egingo dut nire tiket elektronikoa jaso ez badut?
Zure online eskaerari buruz bidaltzen dizkizugun mezu elektroniko guztietan dago tiket elektronikoa. Zure erretilu guztiak berrikustea gomendatzen dizugu, baita nahi ez den postarena ere.
Azkenean aurkitzen ez baduzu, jar zaitez harremanetan gure Bezeroarentzako arreta zerbitzuarekin.
Nola egiten ditut aldaketak/ itzulketak tiket elektronikoarekin?
Denda batean tiket elektronikoarekin aldaketa edo itzulketa bat egiteko, erakutsi tiket elektronikoa zure mugikorreko pantailan. Zure kontua > nire erosketak > Online atalean aurkituko duzu.
Zer da e-tiketa?
E-tiketa ingurumenean ahalik eta eragin txikiena izatearen eta paperaren kontsumoa murriztearen aldeko apustua da.
Denda fisikoan erosten duzunean eskatu ahal izango duzun erosketa-tiketa da, formatu elektronikoan.
Nola lor dezaket nire e-tiketa dendan?
Sartu Leftiesen app-tik, sartu NIRE kontuan eta erakutsi zure QR Lefties kodea kutxan ordaintzean. Horrela, dendan erosteko tiketa zuzenean zure app-an jasoko duzu.
Non aurkituko ditut nire tiketak?
Tiketak Nire kontua- Nire erosketak- Denda-ra sartuta aurkituko dituzu.
Nola egiten ditut aldaketak/ itzulketak e-tiketarekin?
Aldaketa edo itzulketa bat egin nahi baduzu, itzuli nahi duzun tiketa aukeratu eta mugikorreko pantailan erakutsi ahal izango duzu, online erosketen itzulketen bidez bezala.
Zer egin behar dut nire e-tiketa jaso ez badut?
Ziurtatu beti e-tiketa jaso duzula dendatik irten aurretik. Erostean jasotzen ez baduzu, dendako langileek lagunduko dizute. .
Ondorengo edozein gorabeheraren aurrean, jar zaitez harremanetan gure Bezeroarentzako arreta zerbitzuarekin.
Nola egingo ditut erosketak Kanariar Uharteetara bidaltzeko?
Kanariar Uharteetara bidali nahi diren erosketak egiteko, gure webgunean zaudela egin klik Espainia - Kanariar Uharteak aukeran, gure orriaren behealdean. Sarbide azkarra: https://www.lefties.com/ic/.
Eska al dezaket fakturarik?
Bai! Faktura partikular bat edo zure enpresaren izenean lortzeko, zure eskaera ordaintzeko prozesuan eskatuko dizkizugun datuak bete eta Eskatu faktura aukera markatu besterik ez duzu egin behar.
Nola deskargatu dezaket nire Online erosketaren faktura?
Zure eskaera guztien faktura gure webgunean deskargatu ahal izango duzu PDF formatuan, Nire Kontua > Nire Fakturak atalean sartuta.
IOS aplikazioan zure eskaeraren faktura ikusi ahal izango duzu Nire kontua > Datu pertsonalak > Nire Fakturak atalean
Android aplikazioan faktura egin zenuen eskaera hautatuz deskargatu ahal izango duzu.
Egin dezaket amaitutako erosketa baten faktura?
Ordaintzerakoan fakturarik eskatu ez eta erosketa amaitu baduzu, faktura eskatu ahal izango duzu. Horretarako, sartu webgune/aplikazioko laguntza-ataleaneta bete eskatzen diren datuak tiketa-faktura aukeran aurkituko duzun inprimakian.
Esteka honetan sartuta, amaitutako erosketa baten faktura egin dezakezu: https://www.lefties.com/integration/mectitofa/web/ticket?brand=R&locale=EU&market=ES