ÉCHANGES ET RETOURS

Pour effectuer un retour, vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de l’e-mail confirmant la livraison de votre commande.

Vous pouvez retourner vos articles à condition de respecter les conditions suivantes :

1. Les articles doivent être en parfait état et accompagnés de leur justificatif d’achat correspondant. Les articles utilisés, lavés ou sans étiquette intérieure ne seront pas acceptés.

2. Les articles ne peuvent être ni échangés ni retournés sans leur emballage d’origine complet et/ou leur scellé.

3. Les produits de parfumerie non emballés ou descellés ne peuvent être ni échangés ni retournés pour des raisons d’hygiène.

4. Les écouteurs, casques audio ainsi que les produits de soin corporel et d’hygiène ne peuvent être ni échangés ni retournés pour des raisons sanitaires.

5. Les sous-vêtements et maillots de bain ne peuvent être ni échangés ni retournés sans leur autocollant d’hygiène et/ou leur scellé d’origine.

6. Les produits vendus en lot sont indivisibles et ne peuvent être retournés partiellement ou individuellement.

7. Les échanges ou retours ne sont pas autorisés pour les articles modifiés/personnalisés à la demande du client, ni pour les articles achetés sur un autre marché.

Après validation du retour, vous recevrez un e-mail de confirmation et le montant sera remboursé selon le même mode de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai maximum de 15 jours ouvrables.

Vous avez deux options pour retourner vos articles :

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de l’e-mail confirmant la livraison de votre commande pour effectuer un retour.

Les retours effectués en magasin sont gratuits. Vous pouvez retourner votre commande dans n’importe quel magasin Lefties situé sur le même marché que celui où l’achat a été réalisé.

Pour les retours en magasin, il n’est pas nécessaire d’effectuer une demande de retour via le SITE WEB / l’APPLICATION. Il vous suffit d’apporter les articles que vous souhaitez retourner accompagnés du justificatif d’achat, que vous pouvez présenter sur votre téléphone mobile ou imprimer. Les captures d’écran ne seront pas acceptées.

Pour obtenir votre justificatif d’achat, connectez-vous avec votre identifiant et votre mot de passe dans la section Mon Compte > Mes achats. Vous recevrez également le justificatif par e-mail une fois votre commande expédiée.

Pour les achats effectués en magasin via IPOD, nous vous enverrons un lien par SMS afin de suivre votre commande et de télécharger votre reçu électronique.

Si vous ne pouvez pas vous rendre en magasin, une personne de votre choix pourra effectuer le retour à votre place, à condition de présenter le justificatif d’achat.

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de l’e-mail confirmant la livraison de votre commande pour effectuer un retour en point relais.

Les retours en point relais sont uniquement disponibles pour les achats en ligne. Cette option n’est pas valable pour les articles achetés en magasin physique ou via IPOD en magasin. Dans ces cas, vous devrez vous rendre dans l’un de nos magasins.

Pour effectuer un retour en point relais, connectez-vous à votre compte avec votre identifiant et votre mot de passe, puis suivez les étapes indiquées dans Mon Compte – Mes Achats / Détails de la commande. Si vous souhaitez retourner des articles provenant de plusieurs commandes, vous devrez demander une étiquette de retour distincte pour chacune d’elles. Il ne sera pas possible de regrouper des articles provenant de commandes différentes dans un seul colis.

Une fois la demande effectuée, vous recevrez un e-mail contenant une étiquette à imprimer et à coller à l’extérieur du colis. Grâce à cette étiquette, vous n’aurez pas à indiquer d’adresse de livraison sur votre paquet.

Les retours en point relais coûtent 3,99 €, montant qui sera déduit du total du remboursement. Les points de dépôt disponibles vous seront indiqués lors du processus de demande de retour.

Pour les retours d’achats réglés avec une carte cadeau sur LEFTIES.com, vous recevrez une copie virtuelle de cette carte avec le solde actualisé, accompagnée de l’e-mail de confirmation du retour.

Cette carte peut être utilisée uniquement chez LEFTIES, aussi bien en ligne qu’en magasin physique.

Les articles achetés sur LEFTIES.com peuvent uniquement être échangés contre une autre taille ou une autre couleur dans l’un de nos magasins LEFTIES, à condition qu’ils soient en parfait état, qu’il y ait du stock disponible en magasin et que le prix soit identique.
Les lots de produits peuvent être échangés en magasin à condition que le lot complet soit retourné et qu’il soit disponible à la vente en magasin physique.
Si vous souhaitez échanger votre achat contre un article différent, vous devrez le retourner et passer une nouvelle commande en ligne.

N’oubliez pas que vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de l’e-mail confirmant la livraison de votre commande pour effectuer un échange.